KEDIRI KOTA – BIDIK86.COM || Apa yang sudah ada saat ini di Samsat Kediri Kota terus dipertahankan, bahkan terus memberikan pelayanan yang lebih baik demi meningkatkan mutu pelayanan kepada wajib pajak (wp).
Eksternal hingga internal pun tak luput menjadi perhatian Kasat Lantas Kediri Kota AKP Afandy Dwi Takdir, S. T.K., S.I.K.yang baru menduduki jabatan ini belum ada satu bulan ini, seperti melakukan pembenahan terhadap anggotanya dalam melayani wajib pajak (wp), yakni setiap petugas pelayanan Samsat diwajibkan selalu melakukan 3S (senyum, salam, sapa) kepada masyarakat (wp).
Hal itu sangatlah penting agar tercipta kesejukan dan bersahabat dalam melayani.
Seperti kita ketahui selama ini Samsat Kediri Kota termasuk samsat yang sukses dalam melayani wajib pajak seperti pelayanan STNK online, pengoperasian STNK keliling, pelayanan dor to dor hingga meluncurkan mobil keliling merupakan upaya inovasi yang sinergi untuk tujuan pelayanan yang professional dan akuntabilitas.
Sedangkan pembenahan eksternal antara lain calo yang setiap hari berkeliaran kini tak lagi tampak, wajib pajak yang akan mengurus dokumen kendaraannya tersebut terlihat lebih nyaman dengan diberikannya pendingin ruangan ditambah kondisi didalam lebih bersih, sembari menunggu penyelesaian proses dokumen di loket loket yang telah disediakan.
“Udara di luar cukup panas pak, sedangkan di dalam ruangan sangat sejuk dan nyaman, tinggal menunggu dokumen perpanjangan STNK motor saya,” ujar suryono warga Singonegaran Kota Kediri, Sabtu, (14/09/2024).
Lain halnya dengan Endah Rohmurni warga kelurahan Burengan kecamatan Pesantren berharap dan menghimbau kepada masyarakat Kota Kediri agar dalam setiap pengurusan sebaiknya selalu melakukannya sendiri dan tidak menggunakan jasa calo, karena sudah diberikan kemudahan berupa informasi oleh petugas.
Apabila dalam melakukan pengurusan mengalami kendala petugas pelayanan Samsat akan membantu sesuai dengan kapasitasnya. Sejak di lakukan sidak oleh Kasat Lantas kelahiran Bone Sulawesi Selatan pada (12/9) kemarin Samsat Kediri Kota tersebut tidak terlihat lagi antrian panjang pemohon (wp) yang berdiri di depan loket untuk mengurus dokumen kendaraan.
Wajib pajak (pemohon) tampak terlihat duduk duduk santai menanti di sebuah ruangan yang sudah disediakan di depan loket. Selain itu ruangan pun ber AC. Cerminan ini bukanlah isapan jempol belaka, pemadangan ini sudah berlangsung setiap hari.
Seperti diketahui, Sistem Admihnistrasi Manunggal Satu Atap (disingkat Samsat), atau dalam bahasa Inganngris One Roof System, adalah suatu sistem administrasi yang dibentuk untuk memperlancar dan mempercepat pelayanan kepentingan masyarakat yang kegiatannya diselenggarakan dalam satu gedung. Contohnya dalam hal pengurusan dokumen kendaraan bermotor.
Samsat merupakan suatu sistem kerjasama secara terpadu antara Polri, Dinas Pendapatan Provinsi, dan PT Jasa Raharja (Persero) dalam pelayanan untuk menerbitkan STNK dan Tanda Nomor Kendaraan Bermotor yang dikaitkan dengan pemasukan uang ke kas negara baik melalui Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor, dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLJJ), dan di laksanakan pada satu kantor yang dinamakan “Kantor Bersama Samsat”.
Dalam hal inilah, Polri memiliki fungsi penerbitan STNK; Dinas Pendapatan Provinsi menetapkan besarnya Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB); sedangkan PT Jasa Raharja mengelola Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ).
Disisi lain Kasat Lantas Kediri Kota AKP Afandy yang juga mantan ajudan Menteri ini memberikan perhatian lebih kepada wajib pajak yang sedang mengurus Surat-surat kendaraanya di Samsat Kediri Kota, AKP Afandy dan seluruh jajarannya akan terus berkomitmen tingkatkan pelayanan kepada masyarakat sehingga ke depan akan lebih baik lagi dalam pelayananya, lebih cepat dan lebih efisien dari segi waktu, supaya masyarakat tidak sampai lama-lama meninggalkan rutinitasnya dalam bekerja,harapanya selesai lebih cepat dan segera bisa bekerja kembali.
“Wah, saya merasa senang sekali pak, ada perhatian langsung dari Bapak Kasat, sehingga hari ini saya merasa pelayanan di KB Samsat Kediri Kota lebih cepat,saya benar – benar bisa merasakan bedanya dari bulan lalu waktu saya ngurus Pajak kendaraan anak saya,”ucap salah satu wajib pajak
Ia menambahkan, “Semoga pelayanan baik ini bisa terus di jalankan jajaran petugas Samsat Kediri Kota, seperti slogan yang terpampang di ruangan Samsat yakni “Kepuasan Wajib Pajak Adalah Tujuan Kami”, tidak hanya satu atau dua bulan saja pasca ada aduan dari masyarakat terkait pelayanan yang kurang cepat.” pungkas salah satu wajib pajak tersebut.
